Bom dia, Maria! 👋
Aqui está o resumo do andamento do seu caso. Última atualização: 22 mai. 2025 às 14:37
Triagem recebida e protocolo gerado Concluído
Formulário recebido. Protocolo ASL-2025-004821 criado. Aguardando documentação.
Documentação verificada Concluído
Negativa formal, relatório oncológico e prescrição recebidos e verificados. Documentação completa para análise.
Contato inicial com a cliente Concluído
Equipe entrou em contato para orientação sobre os próximos passos e confirmação de urgência.
Análise jurídica iniciada Concluído
Verificação do contrato do plano, Rol ANS, legislação aplicável e jurisprudência relevante.
Elaboração da estratégia jurídica Em andamento
Definindo a medida mais adequada: notificação extrajudicial ao plano ou ação judicial com pedido de tutela de urgência (liminar).
Encaminhamento e providência Aguardando
Notificação ao plano, petição ou outra medida conforme análise concluída.
Retorno ao cliente Aguardando
Comunicado formal com resultado da medida adotada e próximos passos.
Guarde todos os protocolos, e-mails e respostas do plano de saúde. Eles podem ser necessários ao longo do processo.
⚖️ A equipe jurídica entrará em contato em breve com a estratégia definida.
Detalhes do caso
Informações completas sobre o seu processo e histórico de atendimento.
O medicamento prescrito possui registro na ANVISA e indicação para o diagnóstico da cliente, porém não consta expressamente no Rol ANS atual. Foi identificada jurisprudência favorável em casos semelhantes no TJSP. A equipe está analisando a melhor estratégia: notificação extrajudicial ao plano ou ação judicial com pedido de tutela de urgência.
⚖️ Esta análise tem caráter interno e não constitui promessa de resultado. A estratégia final será comunicada após conclusão da revisão.
Triagem recebida
Documentação verificada
Contato inicial
Análise jurídica iniciada
Estratégia em definição
Providência jurídica
Retorno ao cliente
Documentos
Arquivos vinculados ao seu caso. Documentos médicos são acessíveis apenas por você e pela equipe autorizada.
Comunicados da equipe
Atualizações e orientações enviadas pela equipe jurídica sobre o seu caso.
Prezada Maria, boa tarde.
Informamos que a análise jurídica do seu caso está em andamento. Verificamos que o medicamento prescrito pelo Dr. Paulo Oliveira possui registro na ANVISA e há indicação documentada para o diagnóstico informado (CID C50.9).
O medicamento não consta expressamente no Rol ANS vigente, porém identificamos decisões favoráveis em casos semelhantes no TJSP, com fundamento na resolução normativa da ANS e na jurisprudência consolidada sobre cobertura de medicamentos oncológicos.
Estamos definindo a medida mais adequada ao seu caso: notificação extrajudicial ao plano ou ação judicial com pedido de tutela de urgência. Em breve entraremos em contato com a decisão e os próximos passos.
Este comunicado é de uso exclusivo da cliente e da equipe. Não constitui promessa de resultado ou garantia de liminar.
Prezada Maria, bom dia.
Para complementar a análise, solicitamos que nos envie o mais recente laudo de exame de imagem (PET-CT ou tomografia) que demonstre a evolução do quadro clínico. Esse documento pode ser decisivo para demonstrar a urgência e a necessidade do medicamento prescrito.
O envio pode ser feito diretamente pelo portal, na seção "Enviar documentos". Em caso de dúvida, entre em contato pelo WhatsApp indicado na triagem.
Documentos médicos devem ser enviados apenas por canal seguro. Não encaminhe laudos por e-mail aberto ou grupos de WhatsApp.
A negativa formal do plano, o relatório médico e a prescrição foram recebidos e verificados pela nossa equipe. A documentação está completa para início da análise jurídica. Daremos retorno em até 5 dias úteis com o panorama inicial do caso.
Enviar documentos
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- • Em caso de dúvida, entre em contato pelo WhatsApp indicado pela equipe antes de enviar.
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